從爆買(mǎi)到冷清，香港旅游為何失寵？?jī)?nèi)地游客說(shuō)出心里話(huà)

最近刷到個(gè)視頻挺有感觸——一位香港大叔對(duì)著鏡頭吐槽："點(diǎn)解而家內(nèi)地游客唔嚟香港玩咯？"（怎么現(xiàn)在內(nèi)地游客不來(lái)香港玩了？）


說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得挺心酸。想起2015年那會(huì)兒，我去香港出差，銅鑼灣、海港城哪哪都是拖著行李箱掃貨的內(nèi)地老鄉(xiāng)。化妝品、珠寶、奶粉成箱買(mǎi)，結(jié)賬隊(duì)伍排得拐彎�，F(xiàn)在呢？很多店鋪冷清得能聽(tīng)見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)員的嘆氣聲。

為啥會(huì)這樣？我琢磨出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

首先別怪疫情。這三年確實(shí)改變了出行習(xí)慣，但根本原因還是香港的競(jìng)爭(zhēng)力掉了隊(duì)�，F(xiàn)在內(nèi)地哪個(gè)一二線(xiàn)城市沒(méi)有免稅店？三亞免稅城規(guī)模比海港城還大，SKU齊全，價(jià)格甚至比香港更便宜。我去年比較過(guò)雅詩(shī)蘭黛小棕瓶，日上免稅店線(xiàn)上買(mǎi)直接包郵到家，比香港專(zhuān)柜便宜80多塊——誰(shuí)還專(zhuān)門(mén)折騰過(guò)關(guān)扛貨？


服務(wù)態(tài)度這個(gè)老毛病更是硬傷。香港部分店員對(duì)講普通話(huà)的游客擺臭臉的事兒，在小紅書(shū)上一搜一大把。朋友上個(gè)月去旺角買(mǎi)金飾，試戴了三款沒(méi)立即買(mǎi)，店員當(dāng)場(chǎng)甩粵語(yǔ)嘀咕"冇錢(qián)就唔好摸啦"（沒(méi)錢(qián)就別摸）。聽(tīng)著寒心不？現(xiàn)在內(nèi)地服務(wù)業(yè)卷到什么程度？連菜市場(chǎng)大媽都學(xué)會(huì)"寶寶""親"的喊，花錢(qián)買(mǎi)氣受的生意遲早黃。

再說(shuō)旅游消費(fèi)觀念升級(jí)。十年前大家去香港主要是購(gòu)物，現(xiàn)在內(nèi)地游客要的是體驗(yàn)感。泰國(guó)的五星級(jí)海景房800塊一晚，香港同價(jià)位只能住14㎡的"棺材房"；日本迪士尼員工鞠躬彎到90度，園區(qū)永遠(yuǎn)干干凈凈。反觀香港迪士尼，十年沒(méi)添大型新園區(qū)，設(shè)施舊得掉漆。這不是我瞎說(shuō)，旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示香港迪士尼2024年客流同比2019年跌了四成。


語(yǔ)言障礙也比想象中嚴(yán)重。雖然地鐵廣播都有普通話(huà)，但茶餐廳阿叔、的士司機(jī)多數(shù)只會(huì)粵語(yǔ)。我上次打車(chē)去蘭桂坊，司機(jī)聽(tīng)錯(cuò)開(kāi)到了鯉魚(yú)門(mén)，多繞了80塊港幣車(chē)費(fèi)。現(xiàn)在年輕人旅游圖個(gè)省心，東南亞遍地中文服務(wù)，電子支付無(wú)縫銜接，何必去香港練"粵語(yǔ)聽(tīng)力"？

但話(huà)說(shuō)回來(lái)，香港真沒(méi)救了嗎？未必。

它的法治環(huán)境、國(guó)際化氛圍還是獨(dú)一份的。西九文化區(qū)的M+博物館搞得有聲有色，堅(jiān)尼地城新開(kāi)的%Arabica咖啡館能看海景，深水埗的老騎樓里藏著巨好吃的手沖奶茶。要是能把這些特色文化包裝成深度游路線(xiàn)，改善服務(wù)品質(zhì)，香港旅游照樣能打。


最后嘮句實(shí)在的：旅游這碗飯，從來(lái)是誰(shuí)寵游客誰(shuí)吃撐。內(nèi)地游客早就用腳投了票——2024年上半年赴港內(nèi)地旅客量恢復(fù)不到2019年同期的55%，同期赴泰國(guó)人數(shù)卻反超疫情前20%。數(shù)據(jù)啪啪打臉，還不該醒醒嗎？

香港大叔的困惑我特別理解，但世界變了，游客挑了，路線(xiàn)改了。不是香港不好，是咱們的選擇太多了。您說(shuō)是不是這個(gè)理兒？