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本杰明酒店位于曼哈頓市中心，是一家歷史悠久的商務(wù)旅游酒店，
幫助住客解決睡眠問題是其招牌。
有著“不夜城”之稱的紐約，絢麗的夜間燈光和喧擾的都市環(huán)境讓許多人難以安眠，而游客和商務(wù)人士們更是深受其害。而一家位于曼哈頓市中心的酒店就獨辟蹊徑，它在保證住客像在家中般呼呼大睡上動足了腦筋，住客未入眠酒店退款的承諾則成了其攬客的一項法寶。
時代節(jié)奏日趨加快的今天，睡眠越來越成為人們關(guān)注的對象。位于曼哈頓市中心的本杰明酒（TheBenjamin）則在7年前應(yīng)時推出了“睡眠管家”服務(wù)，并專設(shè)睡眠禮賓司職位，解決住客們的各種睡眠問題。自從7年前推出“睡不著我埋單”的承諾以來，住客無數(shù)卻只有1名顧客因難以入睡而免付房費，其他人則對這項服務(wù)贊不絕口。
酒店設(shè)施多項改進
本杰明酒店位于紐約商業(yè)區(qū)曼哈頓，是一家歷史悠久的商務(wù)旅游酒店。該酒店在履行讓顧客安睡的使命方面可謂一絲不茍，并對酒店設(shè)施采取了多項改進。
酒店安裝了隔音玻璃，并將客房都設(shè)在5樓以上，從而有效地隔離了道路噪音，而電子噪音屏蔽儀還阻隔了店內(nèi)鬧鐘的聲響。此外，客房內(nèi)設(shè)有特別定造的床墊，還提供十多種不同類型枕頭供顧客選擇。
酒店的Spa和按摩中心還為客人提供舒弛筋骨的服務(wù)，住客也可以支付額外費用，享用睡前按摩服務(wù)和有助入睡的小點心。酒店經(jīng)理約翰·莫澤說，“我們不是醫(yī)生，也不會治療睡眠失調(diào)。但是我們盡一切努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境，讓他們精神奕奕地迎接第二天的忙碌工作�！�
“睡眠管家”：先試用新枕頭
阿妮婭·奧蘭斯卡現(xiàn)年37歲，4個月前開始在本杰明酒店擔(dān)任“睡眠管家”，因此她和其他三位同事都經(jīng)過系統(tǒng)的睡眠知識培訓(xùn)�！盀樽尶腿怂酶孢m，我們開展了許多有關(guān)睡眠質(zhì)量的研究。自從接手這份工作以后，我學(xué)到了許多讓人安度良宵的方法�！� 她說。
奧蘭斯卡表示，她會把酒店推出的新款枕頭拿回家試用，自己感到滿意后才正式讓顧客使用，“我們必須親自檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，對顧客負(fù)責(zé)”。 奧蘭斯卡還戲言自己幾乎成了精神病醫(yī)師，專為住客們的失眠尋找原因，還要為如何緩解緊張的工作情緒提出建議。
“睡眠管家”專業(yè)服務(wù)
為了保證客人的睡眠，酒店還專門增設(shè)了“睡眠管家”（Sleep Concierge）職位，它的職責(zé)就是用各種方式提高顧客的睡眠質(zhì)量，讓客人不再為失眠煩惱。目前酒店已有四名專職的“睡眠管家”，這也成為酒店的招牌之一。
“睡眠管家”會對不同的客人采取不同的服務(wù)。在客人入住時，他們會為客人挑選合適的房間，對于害怕噪音的顧客，“睡眠管家”通常建議選擇位于較高樓層的房間。此外，“睡眠管家”還可以為客人提供按摩服務(wù)，幫助他們松弛神經(jīng)，順便傳授一些快速入睡的訣竅。在客人臨睡前，“睡眠管家”會送上牛奶、香蕉面包等具有鎮(zhèn)靜安神作用的點心。
酒店床飾有玄機住客買回家自用
現(xiàn)年37歲的奧蘭斯卡4個月前開始在本杰明酒店擔(dān)任“睡眠管家”。
枕頭
為了幫助客人更好的入睡，本杰明酒店提供了多種“特殊”的裝備。
比如酒店就有多種不同類型枕頭供顧客選擇，枕頭的填充物有些以蕎麥制造，有些則內(nèi)藏絨毛。還有一些特殊的帶治療效果的枕頭，比如防過敏的，充水的，磁療作用的柔軟的頸枕，瑞典產(chǎn)的“釋壓記憶”枕頭，防打鼾的枕頭，以及只有五英尺大小根據(jù)人體結(jié)構(gòu)設(shè)計的枕頭等等。
本杰明酒店的特殊枕頭，充滿熏衣草芳香的浴室以及Spa
和按摩中心都為客人更快進入夢鄉(xiāng)做了精心準(zhǔn)備。
床墊
除了枕頭外，本杰明酒店特有的床墊是由科技含量高的鋼絲彈簧泡沫和高級絲線縫制而成，而床上覆蓋的還是Frette床單和羽絨被鋪。
很多人在酒店安度良宵后，干脆把床上用品買回家繼續(xù)享用。
住客：“不敢相信睡這么久”
來自芝加哥的珍妮弗·金女士由于背痛長期失眠，在今年9月入住本杰明酒店，“睡眠管家”根據(jù)她的個人情況提供了一床硬褥子和一個特制的“減壓枕頭”，這讓她一覺睡了8小時�！拔也桓蚁嘈抛约耗芩@么久，”金女士說，“要知道，當(dāng)時酒店附近的街道并不安靜�！�
當(dāng)然，舒適睡眠的價格自然不菲。金女士在酒店住了7天，共支付4000美元費用。
據(jù)酒店管理人員介紹，房費隨季節(jié)浮動，節(jié)假日會有所上調(diào)，單間房價最高達(dá)到每天幾百美元。但酒店作出了如果顧客無法入睡可不支付房費保證，還是讓不少人慕名而來。 | 
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