“名犬大使”—美國一酒店新招牌

名犬大使－卡尼·考潑利

　　菲爾芒特·考潑利廣場酒店是一家傳統(tǒng)的五星級豪華酒店，建于1912年。酒店是古老的7層樓建筑，外觀古樸，內(nèi)部依然保留著部分遺跡。酒店坐落在波士頓古老的考潑利廣場內(nèi)，步行即可到達(dá)市內(nèi)各著名景點(diǎn)。


　　酒店擁有386間寬闊的客房，古典與現(xiàn)代相得益彰。酒店共有4個(gè)餐廳，提供美式菜與海鮮。另外還設(shè)有康樂中心、商務(wù)中心與會(huì)議設(shè)備，最大的宴會(huì)廳能容納1000多人。酒店外表猶如皇宮，曾多次接待多國總理與知名人士，是高級人士所喜愛的住宿選擇。


　　“賺寵物錢”很有可能成為今后美國眾多服務(wù)行業(yè)瞄準(zhǔn)的一個(gè)“新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)”。


　　酒店引入“名犬大使”


　　羅伯特·巴迪：“在結(jié)束一天的繁忙之后，我們打算在波士頓一家古老而豪華的酒店，讓疲憊的身體得到充分的休息和放松。當(dāng)我們一邁進(jìn)考潑利廣場酒店的大堂，歡快的笑聲與以往嚴(yán)肅的商務(wù)談話氛圍完全形成鮮明的對比。到前臺(tái)簽到時(shí)，我們終于發(fā)現(xiàn)了愉悅氣氛的源泉：在圣·詹姆斯大街通往酒店大堂的入口，卡尼·考潑利（Catie Copley）正在高興地歡迎顧客。當(dāng)不忙時(shí)，她會(huì)乖巧地蜷縮在那張專為她安放的蓬松柔軟的床上，閉著雙眼休息�！�


　　擁有94年歷史的菲爾芒特·考潑利廣場酒店（Fairmont Copley Plaza）花費(fèi)了3800萬美元進(jìn)行店面裝修，重修高聳寬敞的飯店大堂：21英尺高的意大利進(jìn)口大理石圓柱；鍍金的天花板以及水晶枝形吊燈。酒店大堂里，8英尺高的幾面大鏡子泛著白光，一字排開。但是這次最受歡迎的“改良”，與法國古董或Peacock　Alley公司裝飾華麗的床上用品毫無關(guān)系。最近這里發(fā)生的最令人興奮的事，是這家號稱“波士頓貴婦人”的酒店引入了一只“狗兒”！


　　卡尼·考潑利，一個(gè)68英鎊的黑色小狗兒，現(xiàn)在是飯店一項(xiàng)新的“實(shí)驗(yàn)品”。她就是飯店所謂的“名犬大使”。她會(huì)用搖頭晃尾和一種極能引起游客好奇心的喧鬧聲來表達(dá)對入住顧客衷心的問候和歡迎。據(jù)悉，2004年時(shí)獵犬被首次引入飯店，當(dāng)時(shí)飯店僅僅是想以此作為一種小把戲向公眾表明飯店的革新，同時(shí)也為沉悶乏味的5000平方英尺的大堂帶來了一股生機(jī)和活躍。


　　“這是世界上最名貴的狗，”從北愛爾蘭到此度假的11歲的撒拉·瑞姆說道。為了一睹小狗芳容，親手撓一撓狗，最近他硬是把全家拉到了考潑利廣場酒店。


　　“狗兒”代人來傳遞問候


　　妮卡可能是世界上最知名的飯店寵物。在波士頓，一些顧客會(huì)提前三周預(yù)訂同“名犬大使”散步的機(jī)會(huì)�！懊�犬大使”這一稱號也是飯店特地授予的。


　　波士頓野鴨旅行團(tuán)的導(dǎo)游在描述考潑利廣場酒店時(shí)，當(dāng)談?wù)撈鹉菘〞r(shí)，如同談起百老匯大道上知名的“三一教堂”的建筑，口氣如出一轍。


　　妮卡有自己的名片、郵箱，并會(huì)把祝福之類的問候定期發(fā)送給其他在飯店入住的狗。她會(huì)擺好姿勢讓記者拍照，玉照已刊登在瑞士的狗雜志上，并正在撰寫一本書。她與著名影星簡·方達(dá)的狗一起暢談，與20世紀(jì)后50年代百老匯音樂劇舞臺(tái)上最成功的女演員伯娜黛特·皮特絲擁抱，并搖頭晃腦地歡迎憑《毀滅之路》獲第75屆奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳男配角提名的保羅·紐曼和他的妻子朱莉安娜·穆爾。


　　“這是我的職業(yè)生涯中所見到的最成功的客戶服務(wù)項(xiàng)目，” 菲爾芒特·考潑利廣場酒店的經(jīng)理喬恩·克雷林說道�！斑@里的房間住宿一晚的價(jià)格在249美元到3500美元之間不等�！�


　　良好的職業(yè)培訓(xùn)


　　“妮卡現(xiàn)被訓(xùn)練成了一個(gè)幾乎‘無所不見’的狗，但也需要一種“職業(yè)轉(zhuǎn)變”以應(yīng)對可能發(fā)生的白內(nèi)障。”吉姆·凱瑞說道，他是門房主管，絕大多數(shù)晚上都是他負(fù)責(zé)把妮卡帶回入住房間。菲爾芒特的兩個(gè)加拿大飯店都引入了“名犬大使”并獲得成功——其中的一只還與伊麗莎白二世一同散過步，因此考潑利廣場酒店也決定嘗試一下。


　　每天早上妮卡和凱瑞一起乘坐20分鐘的地鐵去上班，妮卡就躺在司機(jī)邊上駕駛座的地方。
凱瑞會(huì)在一個(gè)指定的硬皮筆記本上記錄下她每天的散步日程。很多個(gè)早上，凱瑞都會(huì)讓她自由活動(dòng)，到大廳里轉(zhuǎn)悠，妮卡脖子上的項(xiàng)鏈沿著大理石地板發(fā)出清脆的“喀噠喀噠”聲。輪到工作時(shí)，妮卡會(huì)安靜地蜷縮在一個(gè)藍(lán)色小床上，旁邊擠滿了觀看的客人和游客，當(dāng)有人饒有興趣地拍她頭時(shí)，他會(huì)歡快地?cái)[動(dòng)尾巴，以示友好。


　　“有一種回到自己家倍受歡迎的感覺�！眮碜约~約的44歲的克提斯·麥肯說道。他每周因公務(wù)去一趟波士頓，每次他都會(huì)雷打不動(dòng)地選擇住在考潑利廣場酒店�！捌鋵�(shí)我們來到這里入住的主要目的就是為了看望妮卡。”


　　不久前，麥肯帶他8個(gè)月大的小狗“阿瑟”一起來到波士頓。妮卡看到阿瑟后迅速跑開，沿著整個(gè)大堂成圈地上竄下跳。旁邊的三個(gè)小女孩見此情景，開心地尖聲大笑，一些以前沒聽說過妮卡的新客人也滿心陶醉在這種歡欣氣氛中。然后，凱瑞迅速作出一個(gè)手勢，妮卡就敏捷地穿過人群回到自己床上。


　　“我沒想到她會(huì)這樣做。” 凱瑞說道，儼然一位慈父。


　　未來發(fā)展


　　對于人們稱凱瑞為“妮卡·考潑利的領(lǐng)導(dǎo)”，凱瑞哈哈大笑。他并不是完全不在意，他很清醒地看到了妮卡未來的命運(yùn)安排：或許是部電影；或許是本題目充滿了神秘色彩的“書”——《秘密偵探妮卡·考潑利》預(yù)計(jì)將于明年春天在波士頓出版。


　　凱瑞真正的夢想是首先在芬威公園撒下一枚重彈，在歡呼聲到來前同妮卡一起打牢基礎(chǔ)。他在最近的一場聚會(huì)上遇到了Red　Sox主人，并表明了自己的想法。


　　“這只狗的能量簡直難以置信，”凱瑞說道：“這些狗中的一只走向我，然后說‘吉姆，今晚是屬于你的夜晚’�！�


　　妮卡雙眼合攏，蜷縮成一團(tuán)，躺在酒店大堂冰涼的大理石地板上。