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標(biāo)題: 從爆買到冷清，香港旅游為何失寵？內(nèi)地游客說出心里話 [打印本頁]

作者: 中國旅游網(wǎng)站 時(shí)間: 2025-9-25 14:46
標(biāo)題: 從爆買到冷清，香港旅游為何失寵？內(nèi)地游客說出心里話
最近刷到個(gè)視頻挺有感觸——一位香港大叔對著鏡頭吐槽："點(diǎn)解而家內(nèi)地游客唔嚟香港玩咯？"（怎么現(xiàn)在內(nèi)地游客不來香港玩了？）

說實(shí)話，這個(gè)問題問得挺心酸。想起2015年那會兒，我去香港出差，銅鑼灣、海港城哪哪都是拖著行李箱掃貨的內(nèi)地老鄉(xiāng)�；瘖y品、珠寶、奶粉成箱買，結(jié)賬隊(duì)伍排得拐彎�，F(xiàn)在呢？很多店鋪冷清得能聽見導(dǎo)購員的嘆氣聲。
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為啥會這樣？我琢磨出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

首先別怪疫情。這三年確實(shí)改變了出行習(xí)慣，但根本原因還是香港的競爭力掉了隊(duì)�，F(xiàn)在內(nèi)地哪個(gè)一二線城市沒有免稅店？三亞免稅城規(guī)模比海港城還大，SKU齊全，價(jià)格甚至比香港更便宜。我去年比較過雅詩蘭黛小棕瓶，日上免稅店線上買直接包郵到家，比香港專柜便宜80多塊——誰還專門折騰過關(guān)扛貨？

服務(wù)態(tài)度這個(gè)老毛病更是硬傷。香港部分店員對講普通話的游客擺臭臉的事兒，在小紅書上一搜一大把。朋友上個(gè)月去旺角買金飾，試戴了三款沒立即買，店員當(dāng)場甩粵語嘀咕"冇錢就唔好摸啦"（沒錢就別摸）。聽著寒心不？現(xiàn)在內(nèi)地服務(wù)業(yè)卷到什么程度？連菜市場大媽都學(xué)會"寶寶""親"的喊，花錢買氣受的生意遲早黃。

再說旅游消費(fèi)觀念升級。十年前大家去香港主要是購物，現(xiàn)在內(nèi)地游客要的是體驗(yàn)感。泰國的五星級海景房800塊一晚，香港同價(jià)位只能住14㎡的"棺材房"；日本迪士尼員工鞠躬彎到90度，園區(qū)永遠(yuǎn)干干凈凈。反觀香港迪士尼，十年沒添大型新園區(qū)，設(shè)施舊得掉漆。這不是我瞎說，旅游平臺數(shù)據(jù)顯示香港迪士尼2024年客流同比2019年跌了四成。

語言障礙也比想象中嚴(yán)重。雖然地鐵廣播都有普通話，但茶餐廳阿叔、的士司機(jī)多數(shù)只會粵語。我上次打車去蘭桂坊，司機(jī)聽錯(cuò)開到了鯉魚門，多繞了80塊港幣車費(fèi)�，F(xiàn)在年輕人旅游圖個(gè)省心，東南亞遍地中文服務(wù)，電子支付無縫銜接，何必去香港練"粵語聽力"？

但話說回來，香港真沒救了嗎？未必。

它的法治環(huán)境、國際化氛圍還是獨(dú)一份的。西九文化區(qū)的M+博物館搞得有聲有色，堅(jiān)尼地城新開的%Arabica咖啡館能看海景，深水埗的老騎樓里藏著巨好吃的手沖奶茶。要是能把這些特色文化包裝成深度游路線，改善服務(wù)品質(zhì)，香港旅游照樣能打。

最后嘮句實(shí)在的：旅游這碗飯，從來是誰寵游客誰吃撐。內(nèi)地游客早就用腳投了票——2024年上半年赴港內(nèi)地旅客量恢復(fù)不到2019年同期的55%，同期赴泰國人數(shù)卻反超疫情前20%。數(shù)據(jù)啪啪打臉，還不該醒醒嗎？

香港大叔的困惑我特別理解，但世界變了，游客挑了，路線改了。不是香港不好，是咱們的選擇太多了。您說是不是這個(gè)理兒？

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